En Clínicas Den estamos de enhorabuena. No hay mayor satisfacción que el reconocimiento del trabajo bien hecho. Pero si, además, viene acompañado de una certificación de calidad como la UNE 179001, la alegría y el orgullo se multiplican.
Esta certificación confirma de forma oficial nuestro compromiso con la calidad y la excelencia en los servicios odontológicos que ofrecemos. Son contadas las clínicas dentales que han obtenido superado esta norma, ya que sus criterios son muy exigentes.
De hecho, para alcanzar esta certificación, hemos seguido un exhaustivo proceso de auditoría y evaluación de desempeño. Pero, ¿en qué consiste exactamente la UNE 179001? Y lo que es más importante, ¿cómo repercute en nuestros pacientes?
¿Qué es la UNE 179001?
La UNE 179001 de calidad en centros y servicios dentales, es una normativa que establece los criterios y requisitos para optimizar la gestión de clínicas dentales y garantizar la calidad en todos sus aspectos. Esto incluye desde las instalaciones y equipos médicos hasta la atención al paciente.
Esta norma, elaborada por el Comité técnico AEN/CTN 179 de calidad y seguridad en los centros de asistencia sanitaria, y liderada por el Ilustre Consejo general de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos, establece los criterios de calidad que deben cumplir todas las clínicas dentales.
Su objetivo es mejorar la gestión y el funcionamiento de los centros odontológicos, para que los pacientes tengan la certeza de que van a recibir un servicio seguro, eficaz y con todas las garantías para su mayor satisfacción.
¿Qué requisitos hemos tenido que cumplir para obtener la certificación UNE 179001?
La norma UNE 179001 evalúa de forma integral la gestión en las clínicas dentales y, por tanto, valora diferentes áreas de actuación.
Dirección del centro
El equipo directivo debe demostrar un fuerte compromiso con la calidad y una adecuada gestión de los recursos humanos.
Esto incluye la definición clara de responsabilidades y roles, y la presencia constante de un responsable en el centro.
Instalaciones y equipos
La norma exige que la clínica disponga de la tecnología y equipos adecuados para realizar diagnósticos más precisos e intervenciones óptimos.
Información y comunicación con el paciente
Se revisa desde la publicidad del centro y la gestión de citas, hasta la atención durante la visita y el seguimiento post tratamientos.
También valora cómo se informa de los tratamientos, la salud dental del paciente, y cómo se elaboran presupuestos y facturas.
Seguridad
Exige la elaboración de planes y protocolos específicos para la seguridad microbiológica, química, radiológica, la prevención de riesgos laborales, la protección de datos y protocolos de urgencias.
Procesos clínicos y seguimiento del paciente
Incluye la gestión adecuada de las historias clínicas y el seguimiento de los tratamientos.
Compras
Exige una gestión eficiente de los proveedores y del departamento de compras.
Derechos del paciente y sus familiares
Es un requisito ineludible que se respeten y protejan los derechos de los pacientes y sus familiares.
Clínicas Den obtiene la UNE 179001
En nuestra clínica dental de Barcelona hemos tenido que superar la evaluación de todos estos aspectos, anteriormente mencionados, y adaptar nuestros sistemas de gestión sanitaria y operativa a los requisitos de la norma.
Y lo hemos conseguido.
En Clínica Dental Den estamos encantados de ser uno de los primeros centros en Cataluña en obtener la “Certificación de Calidad en Clínicas Dentales UNE 179001” otorgada por TECNODOSIS, S.L.
Al obtener la certificación, nuestro centro se distingue por brindar un servicio dental de calidad, protocolizado, con las mejores tecnologías, un equipo altamente cualificado y una mejor atención personalizada a todos nuestros pacientes.
¿Cuáles son los beneficios de la UNE 179001 para los pacientes?
Los beneficios de esta norma son múltiples y repercuten de forma más que positiva tanto a la propia clínica como en los pacientes que son atendidos día a día en ella.
Mejora de la calidad del servicio y garantía para los pacientes
Ofrece a los pacientes la certeza de que recibirán un excelente servicio.
Todas las instalaciones y los equipos de la clínica cumplen con los más elevados estándares de calidad y seguridad.
Por otro lado, los profesionales que trabajan en estos centros están altamente capacitados y cualificados, garantizando así que los pacientes reciban la mejor atención posible.
Protección de la salud e integridad
La transparencia en los procedimientos y la atención personalizada son aspectos fundamentales que se ven reforzados con esta certificación.
Los pacientes saben que están respaldados por rigurosos procesos de control y evaluación.
Diferenciación de la clínica dental y reconocimiento a sus profesionales
Esta certificación no solo demuestra el compromiso de la clínica con la excelencia, sino que también proporciona una ventaja competitiva significativa en el sector, ya que permite a las clínicas certificadas destacarse como líderes en calidad.
Pero una clínica dental no es nada sin sus profesionales: la ISO UNE 179001 proporciona un reconocimiento adicional a un equipo que da lo mejor de sí mismo cada día.
¿Cómo es la experiencia de los pacientes en clínicas con la certificación UNE 179001?
La certificación UNE 179001 asegura que nuestra clínica dental no solo cumple con los más altos estándares de calidad y seguridad, sino que también se compromete a proporcionar una experiencia excepcional a cada paciente.
A continuación, te mostramos cómo se refleja esto en diferentes aspectos de nuestros servicios.
Atención personalizada
Llevamos a cabo un estudio previo exhaustivo para dar un diagnóstico personalizado y adaptado a las necesidades específicas de cada paciente.
Nos tomamos el tiempo para escuchar y entender las preocupaciones de cada persona, asegurándonos de que se sientan cómodos y bien atendidos en todo momento.
Tecnologías vanguardistas
Utilizamos las últimas tecnologías en el campo odontologíco para ofrecer tratamientos más eficaces y menos invasivos.
Tecnologías avanzadas como MOD/JAW, CAD/CAM, escáneres intraorales 3D, etc. forman parte de nuestro día a día.
De esta forma, mejoramos la precisión, tiempos y resultados en todos nuestros tratamientos.
Instalaciones de calidad y seguridad
Nuestras instalaciones cumplen con los más altos estándares de calidad operativa y seguridad sanitaria, garantizando un entorno cómodo, limpio y seguro.
Hemos diseñado nuestros espacios para que sean confortables y acogedores, proporcionando una experiencia agradable en todo momento.
Profesionales cualificados
Contamos con un equipo médico y de profesionales experimentados y altamente cualificados que están en constante formación.
Esto nos permite ofrecer un nivel de atención superior y asegurarnos de que nuestros pacientes reciben los mejores tratamientos disponibles.
Procedimientos transparentes
Garantizamos claridad y transparencia en todos las intervenciones, explicando detalladamente cada paso del proceso.
Nos aseguramos de que los pacientes comprendan sus opciones y los procedimientos a los que serán sometidos, fomentando una relación de confianza y seguridad.
Seguimiento postratamiento
Ofrecemos un cuidado detallado después de cada tratamiento para asegurar la recuperación y satisfacción del paciente.
Nuestro equipo realiza un seguimiento continuo para resolver cualquier duda o problema que pueda surgir, asegurando una atención integral y continua.
Conclusión
La certificación UNE 179001 representa un compromiso con la calidad y seguridad en el servicio dental.
Clínicas Den deja patente su apuesta por la excelencia y el compromiso con sus pacientes.
Esta certificación no solo beneficia a la clínica, sino que también proporciona a los pacientes la tranquilidad de saber que están en manos de profesionales comprometidos con los más altos estándares de calidad.
¿Tienes alguna pregunta sobre la UNE 179001?
Si deseas más información o agendar una cita, no dudes en contactarnos.
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